Descubre cómo fluyen realmente tus procesos
Identifica cuellos de botella, elimina retrabajos y acelera el ROI con decisiones basadas en datos reales, no en suposiciones.
Más de 500 organizaciones ya optimizan sus procesos con Process Mining
Descubre cómo fluyen realmente tus procesos y acelera el ROI
Procesos sin fricción, riesgo bajo
Process mining conecta core bancario, CRM y contabilidad para ver el flujo real de originación, onboarding y pagos. Con datos objetivos priorizas cuellos y automatizaciones, acelerando decisiones. Resultados reportados: hasta 50% más eficiencia operativa, 15% mayor conversión por menor time-to-yes, y +10–15 puntos en satisfacción del cliente. Además, facilita reportes regulatorios oportunos y reduce riesgos de multas
Casos específicos muestran impacto tangible: en KYC onboarding, optimización del 20% al monitorear entradas, salidas y antigüedad de casos. Un banco global redujo el ciclo de onboarding de 45 días a 17, disminuyendo pendientes críticos y elevando el “right-first-time”. Estos avances recortan costos, aceleran ingresos y fortalecen cumplimiento continuo con tableros en tiempo real, en toda la operación.
Flujos clínicos visibles, esperas que caen
En hospitales, process mining descubre recorridos reales del paciente, esperas ocultas y loops entre laboratorio, imagen y consulta. En casos reportados, aplicar esta visibilidad y automatización redujo tiempos de espera promedio en 30%, mejorando satisfacción y desenlaces. Las rutas clínicas se priorizan con datos, los cuellos se corrigen y la capacidad se libera en servicios críticos sin expandir plantilla médica.
Process mining revela cuellos en siniestros, suscripciones y atención, permitiendo actuar antes. ERGO demostró impactos claros: reducción de hasta tres días en aprobaciones de siniestros, 10% más automatización en cancelaciones y 50% menos correos tratados manualmente. Eso acelera indemnizaciones, baja costos operativos y mejora la experiencia, con trazabilidad completa entre partners, peritos y talleres, y eleva NPS de forma sostenible.
Claims sin fugas, underwriting más veloz
Process mining revela cuellos en siniestros, suscripciones y atención, permitiendo actuar antes. ERGO demostró impactos claros: reducción de hasta tres días en aprobaciones de siniestros, 10% más automatización en cancelaciones y 50% menos correos tratados manualmente. Eso acelera indemnizaciones, baja costos operativos y mejora la experiencia, con trazabilidad completa entre partners, peritos y talleres, y eleva NPS de forma sostenible.
A nivel sector, benchmarks recientes reportan cinco días menos en ciclo de suscripción, mejoras del 90% en asignación correcta inicial de casos y ahorros de dos millones al disminuir reclamaciones con abogado. En auditoría interna, Nationwide proyecta 218% de ROI aplicando process mining a gastos T&E. Estos resultados muestran retorno acelerado y control de pérdidas en toda la cadena.
Trámites ágiles, control en tiempo real
Los gobiernos también capturan valor. Oklahoma conectó compras estatales a process mining y, en 12 semanas tras el go-live, revisó 4.5 mil millones en órdenes de compra, acortó el ciclo Procure-to-Pay en 64 días y auditó con seis personas gastos de 122 agencias en cuatro meses. Mayor visibilidad significó cumplimiento, velocidad y ahorros para los contribuyentes.
En Europa, análisis de procurement con process mining sobre 511,733 licitaciones municipales italianas muestran cómo medir tiempos entre eventos y localizar cuellos. Transiciones críticas promedian ~19 semanas desde creación a adjudicación y 24.7 semanas desde inicio de contrato a variación. La visibilidad por variantes, región y umbral facilita priorizar reformas, estandarizar trámites y digitalizar expedientes, con evidencia replicable.
Menos retrabajo, más automatización
En manufactura, process mining conecta planta, logística, ventas y finanzas para exponer retrabajos y automatizar decisiones. Siemens lo aplicó globalmente en Order-to-Cash: aumentó 24% la automatización y redujo 11% el retrabajo, evitando diez millones de toques manuales por año. Eso se traduce en entregas puntuales, menos cambios en órdenes y capital circulante optimizado realmente durable a escala mundial.Los gobiernos también capturan valor. Oklahoma conectó compras estatales a process mining y, en 12 semanas tras el go-live, revisó 4.5 mil millones en órdenes de compra, acortó el ciclo Procure-to-Pay en 64 días y auditó con seis personas gastos de 122 agencias en cuatro meses. Mayor visibilidad significó cumplimiento, velocidad y ahorros para los contribuyentes.
Otros referentes confirman la tendencia: Rational eliminó 120,000 actividades manuales y recortó 40% el ciclo de ventas para pedidos bloqueados, elevando first-time-right hasta 30%. Reckitt duplicó la tasa no-touch hasta 84%, redujo a la mitad los toques manuales y mejoró la entrega a tiempo 12 puntos. Resultados: millones liberados y operaciones más resilientes end-to-end.
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